Общи условия

Услугите се предоставят от Royal Again, със салон на адрес ул. „Ген. Иван Колев“ 12, София.

Връзка с нас: 0886 33 21 26 или [email protected].

През сайта можете да се информирате за услугите ни и да изпратите заявка за час. Страницата „Магазин“, когато е активна, представя продукти, които се предлагат в салона — тя няма онлайн поръчка.

Когато изпратите формата, вие отправяте заявка. Часът е потвърден едва след като получите втори имейл с потвърждение от нас. До този момент не е сключен договор за услуга.

Запазваме си правото да откажем заявка — например когато графикът не позволява, когато състоянието на животното изисква ветеринарна грижа вместо груминг, или когато безопасната работа с него не е възможна.

Данните за здравето и поведението на любимеца са важни за неговата и нашата безопасност. С изпращането на заявката вие потвърждавате, че предоставената информация е вярна и пълна — включително за алергии, заболявания, медикаменти, паразити и склонност към агресия.

Моля, идвайте в уговорения час. Ако закъснеете значително, може да се наложи услугата да бъде съкратена или преместена.

Не работим с агресивни кучета. С оглед безопасността, при установяване на агресивно поведение на животното на място, резервацията се анулира и заплатената сума/капаро не се възстановява.

Работим само с ваксинирани животни. С цел предотвратяване на рискове от заболявания приемаме само ваксинирани кучета. Ако не сте сигурни за имунизационния статус на любимеца си, моля, консултирайте се с вашия ветеринарен лекар преди посещението. При установяване на липса на ваксинация на място, резервацията се анулира без възстановява

Салонът работи само с кучета.

Цената на груминга зависи от породата и е видима в сайта, преди да потвърдите заявката. Крайната цена може да се различава, ако състоянието на козината на място се окаже различно от посоченото.

При сплъстена козина се начислява допълнителна такса. В сайта се показва ориентировъчната долна граница; точната сума и допълнителното време се определят и доплащат на място.

При по-висока сметка може да заплатите цялата сума или само капаро. Остатъкът при капаро се заплаща в брой на място, в деня и часа на резервацията.

Когато онлайн плащането е активно, сумата се заплаща при заявката чрез Stripe. Данните на вашата карта не преминават през този сайт и не се съхраняват от нас.

Можете да откажете резервацията до 24 часа преди началото на часа. След този срок заплатената сума не се възстановява. Подробните правила, включително как се връщат платени суми, са описани в Политиката за отказ и възстановяване.

Работим с грижа и професионализъм, но не можем да гарантираме конкретен естетически резултат, когато състоянието на козината не го позволява — например при силно сплъстяване, което изисква скъсяване.

Нищо в тези условия не ограничава отговорността ни в случаите, в които законът не допуска това, включително при вреди, причинени от небрежност от наша страна.

Като потребител имате правата по Закона за защита на потребителите. При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg), както и към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.

Какви данни събираме и защо е описано в Политиката за поверителност.

Можем да актуализираме тези условия. За вече потвърден час важат условията, действали към момента на потвърждението.